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海域网谭宏兴:后疫情时代,中国出口企业更需数字化转型
发布时间:2022-06-08文章来源:帮助文档 点击次数:495次

近日,海域网创始人、集团总裁谭宏兴接受凤凰网专访,共同探讨面对全球不确定性,后疫情时代的中国出口企业数字化转型之路。

“谁加速了企业的数字化转型?” 在reddit上这个问题很火,答案不是CEO,也不是CTO和CFO,而是Corona virus (新冠病毒),虽是一个玩笑,却很生动地描述了当下的现状。疫情是从信息化时代到数字化时代的一个分水岭, 后疫情时代,面对大国博弈、贸易保护,俄乌冲突等一系列复杂多变的外部挑战,中国的出口企业最重要的一个命题是:如何推动数字化转型。

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品牌数字化是出口企业扬帆出海的先决条件

后疫情时代,地缘政治博弈、大国战略竞争、贸易保护主义使经贸问题进一步泛政治化,不同国家主导建立的区域贸易协定,将成为新趋势。数字经济国际规则话语权、各国贸易新政策、全球产业链及供应链分工重构将给中国外贸企业带来更多政策风险。

通过调研发现,把品牌建设当作生命线和防火墙来打造的企业,在此次疫情中,彰显出抵风浪、抗衰退的能力。谭宏兴认为:“知识产权是品牌发展的强有力后盾,知识产权的投入是出海企业提高全球竞争力与抗风险性的重要筹码,商标全球化布局是渠道全球化的前提条件、核心专利保护是产品竞争力经久不衰的保证、全球域名注册是构建私域流量的敲门砖,它们是组成品牌数字化的黄金三角,也是中国出口企业抵御风险的先决条件。”

目前,中国企业要在全球范围内建立知识产权体系,其复杂程度和管理难度远超以往,商标被仿冒、域名被抢注等一系列风险也成倍增加。谭宏兴强调:“这就要求企业实现数字化管理体系来保证资料的完整性和可追溯性,并依托智能监控系统来监测随时发生的威胁,对外部环境的变化做到心中有数。”

营销数字化是出口企业征战海外的攻城利器

过去,各类线下专业展会是出口企业获取客户资源的重要途径。但疫情爆发,部分展会停办、销售员拜访、客户考察这一旧模式遇到严重挑战。以跨境电商为代表的“新”业态应运而生。“新”主要在于利用数字化技术打破线下交易的不便,畅通出口渠道。线上线下贸易的集合,这是一个必然趋势,很可能以后线上还要远远超过线下。

如何利用数字化技术推动出口企业营销转型?“建立企业数字化触点——传统外贸企业需要提升通过数字化媒介直接接触到潜在目标客户群体的能力。Google、Facebook主页、企业官网等渠道,都是海外客户和卖家之间建立信任,了解企业产品过程中常见触点,而海域网就是帮助企业梳理清楚寻找客户的路径,在每个必经之路上建立企业的数字化触点。”

出口企业若要征战海外,必须做好数字营销,让“品牌”无处不在。尤其对于许多刚刚启动出海的企业,掌握营销渠道和资源,在产品和消费者之间建立连接极其重要。

“后疫情时代,货品已不再是当下市场的核心,反而用户成为了核心,企业需要抓住一切机会来获得客户的特征和行为数据,以数据驱动精准营销。客户的数据不是以单据记录和Excel文件存在,而必须存在于一个可以实时记录、安全共享和交互查询的IT基础设施即外贸客户CRM系统。通过所有客户的数字记录,建立更精准的客户画像,通过数据提升主动获客能力, 盘活存量客户。数据是品牌与消费者构建长期关系的基石。”

管理数字化是出口企业降本提效的必修内功

相关调研信息显示,数字化程度越高的企业受疫情冲击的影响则越小。通过数字化提高人效是企业管理的重中之重,谭宏兴在采访中就管理数字化方面着重强调了以下三点:

第一,业务数字化是外贸企业数字化转型的第一步,但企业数字化的前提是已经做了大量信息化的基础,例如与海域网合作构建业务管理中台,将销售,会员、订单、库存、生产,供应链,进出口等原本孤立的业务壁垒全部打通,实现数据的流通和业务的数据化,从而快速适应不断变化的市场环境与客户需求。

第二,很多外贸企业的数据都是线下,想要与线上打通,中间传输的过程怎么解决?如何保证传输的可信度?跨越多个地域的传输如何保障速度与安全?这就需要在世界范围内构建一整套高安全、高容错的数据中心环境,满足出口企业海外巨量业务数据的计算、存储与运输需求,为自身经营提供高效、可靠的数据支持,同时也为消费者提供流畅、快捷的消费体验。

第三,自动化云管平台是数字化转型的助推器。打破企业存在的信息孤岛、硬件资源无运维、数据资产无价值等僵局,是企业发展道路上必须要搬开的一块大石头。谭宏兴指出,自动化云管平台能够实现对资源的合理有效利用,将公有云架构私有化部署,具有自主可控、稳定可靠、持续进化及开放兼容等特点。

结语:

近几年,我国企业“走出去”的步伐越来越快。据海关统计,今年前4个月,中国进出口总值达到12.58万亿元,比去年同期增长7.9%。谭宏兴认为,当下大环境下,出口企业应保持自身的危机感。“无论是外贸出口还是跨境电商,品牌出海的主旋律不变,也就意味着企业‘苦练数字化内功’的基础方向不能动摇。”

海域网自2010年以来一直为中国出口企业提供IT服务,将“出口企业+数字化”定义为核心主业,借助大数据、云计算等技术力量将创新科技深度运用在品牌数字化、营销数字化、管理数字化领域,助力出口企业构建全方位的全球信息生态体系,实现数字转型升级。目前集团已为超过10万家中国企业提供服务,令人惊喜的是,中国500强企业中有超过1/3企业选择海域网。

未来,海域网将继续紧密围绕出口企业数字化转型的需求,持续加大研发投入,不断增强出口企业数字化生态赋能的水平与成效,为中国企业品牌出海赋能。